Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv77

Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa nhất quán như sau:

• "sv77" hoặc "Nền tảng" – chỉ trang web sv77.cam và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng và nội dung được vận hành bởi sv77.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" – bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của sv77.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi đăng ký thành công trên sv77, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Số dư" – tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" – hành động đặt tiền vào một sự kiện thể thao, trò chơi casino, hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào trên sv77 với kỳ vọng nhận được phần thưởng nếu kết quả đúng dự đoán.
• "KYC" (Know Your Customer) – quy trình xác minh danh tính người dùng thông qua giấy tờ hợp lệ theo quy định.
• "RTP" (Return to Player) – tỷ lệ hoàn trả lý thuyết cho người chơi trong một trò chơi, được tính theo phần trăm.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản trên sv77, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. sv77 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với việc người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập từ khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm bởi pháp luật địa phương.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan chức năng hoặc theo yêu cầu tự loại trừ trước đó.
• Chưa từng bị sv77 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

sv77 có quyền từ chối đăng ký từ bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp liên quan đến bảo mật nền tảng hoặc tuân thủ pháp luật.

Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản trên sv77. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với:

• Việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản.
• Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp bị truy cập trái phép nếu người dùng đã không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết.
• Việc cập nhật kịp thời các thông tin cá nhân khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại, thông tin thanh toán).

sv77 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sv77. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

sv77 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, và chuyển khoản ngân hàng. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.
• sv77 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng thu.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn thành quy trình xác minh KYC trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để nhận tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản sv77.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 1–3 phút đối với MoMo và ZaloPay, và từ 15–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• sv77 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các khoản rút trên 50.000.000 VNĐ để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

Quy Định Cá Cược

sv77 cung cấp đa dạng sản phẩm cá cược bao gồm cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), casino trực tuyến, slot game nổ hũ, xóc đĩa live, đá gà trực tiếp, lô đề XSMB/XSMN và nhiều trò chơi khác.

Các quy định chung áp dụng cho mọi loại cược:

• Một khi cược đã được xác nhận thành công, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định bởi hệ thống và nhà cung cấp trò chơi độc lập. Quyết định của hệ thống là cuối cùng.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình cược, sv77 có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn lại tiền cược cho người dùng.
• sv77 có quyền thiết lập giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sự kiện và trò chơi. Các giới hạn này có thể thay đổi theo thời gian.
• Mọi nỗ lực gian lận, sử dụng phần mềm tự động (bot), hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

sv77 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình này đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (x lần) cụ thể phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng trong khoảng thời gian hiệu lực quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi số điện thoại, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• sv77 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi một cách không lành mạnh hoặc trái với tinh thần chương trình.
• sv77 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Bằng cách sử dụng dịch vụ sv77, người dùng cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp và duy trì thông tin cá nhân chính xác, đặc biệt là thông tin liên quan đến danh tính và phương thức thanh toán.
• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Tuân thủ tất cả các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam liên quan đến hoạt động cá cược và giao dịch tài chính trực tuyến.
• Không sử dụng dịch vụ sv77 nếu bạn biết hoặc nghi ngờ mình đang có vấn đề về cờ bạc. Hãy tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hỗ trợ.
• Thông báo kịp thời cho sv77 nếu phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược, hoặc giao dịch bất thường trong tài khoản của mình.
• Không chuyển nhượng, bán, hoặc cho thuê tài khoản sv77 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng sv77 và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý nghiêm trọng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng trò chơi hoặc giao dịch.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền thông qua nền tảng sv77, bao gồm nạp và rút tiền với mục đích che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Câu kết với người chơi khác để cố ý tạo ra kết quả mong muốn trong các trò chơi có nhiều người tham gia.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ sv77 hoặc người dùng khác.
• Mạo danh sv77 hoặc nhân viên sv77 để lừa đảo người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc bonus chào mừng.

Giới Hạn Trách Nhiệm

sv77 nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn do các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát.

sv77 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Sự cố kỹ thuật từ phía nhà cung cấp dịch vụ internet, điện lực hoặc cơ sở hạ tầng mạng tại Việt Nam.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm các cuộc tấn công mạng (DDoS, hacking) mà sv77 không thể ngăn chặn dù đã áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý.
• Người dùng sử dụng thông tin tài khoản không đúng cách hoặc để lộ thông tin cho bên thứ ba.
• Thay đổi về quy định pháp luật ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ của sv77.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của sv77 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ sv77. Trước khi đóng, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

sv77 chấm dứt tài khoản: sv77 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 8.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc cơ quan thực thi pháp luật.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, sv77 có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, số dư sẽ bị tịch thu. Nếu không tìm thấy vi phạm, số dư sẽ được giải phóng và hoàn trả đầy đủ cho người dùng.

Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến quốc tế.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv77, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến đội hỗ trợ sv77 qua live chat hoặc email. sv77 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ quản lý sv77 xem xét khiếu nại và đưa ra quyết định trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Xem xét lại: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 10 ngày làm việc.

Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ sv77 thông qua các kênh sau:

• Live chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên trang sv77.cam – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Thời gian làm việc: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.